Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

LunaViva Yoga, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1458, Del Valle, Ciudad de México, CDMX, CP 03100, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Contacto de Privacidad:
Email: privacidad@lunavivayoga.mx
Teléfono: +52 55 1234 5678

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando usted:

• Se registra para clases: nombre completo, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, información médica relevante
• Realiza pagos: información de facturación, datos bancarios procesados a través de proveedores seguros
• Visita nuestro sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación
• Se comunica con nosotros: contenido de sus mensajes, fecha y hora de comunicación

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias)

• Procesar su inscripción y membresía
• Gestionar reservaciones de clases
• Procesar pagos y generar facturas
• Mantener registros médicos relevantes para su seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Responder a sus consultas y solicitudes

Finalidades Secundarias (Opcionales)

• Enviar comunicaciones sobre promociones y eventos
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de datos
• Personalizar su experiencia en nuestras instalaciones

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede indicarlo en: privacidad@lunavivayoga.mx

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Al proporcionarnos sus datos, usted consiente su tratamiento
• Ejecución de contrato: Para prestar nuestros servicios de yoga
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted

5. Período de Conservación

Conservamos sus datos personales mientras:

• Mantenga una membresía activa con nosotros
• Sea necesario para cumplir con obligaciones legales (mínimo 10 años para datos fiscales)
• Exista un interés legítimo o consentimiento para comunicaciones

Transcurrido el plazo necesario, sus datos serán eliminados de manera segura.

6. Derechos del Titular

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se requieren
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y portable
• Limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de sus datos

¿Cómo Ejercer sus Derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a:

• Email: privacidad@lunavivayoga.mx
• Domicilio: Av. Insurgentes Sur 1458, Del Valle, CDMX, CP 03100

Su solicitud debe incluir: nombre completo, domicilio, identificación oficial, descripción clara de su solicitud.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

Tipos de Cookies que Utilizamos

1. Cookies Necesarias

Esenciales para el funcionamiento del sitio. No pueden desactivarse.

• Cookies de sesión para mantener su navegación
• Cookies de preferencias (idioma, consentimiento)

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Nos ayudan a entender cómo usa el sitio y mejorar la experiencia.

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• Métricas de rendimiento del sitio

3. Cookies de Marketing

Usadas para mostrar contenido relevante y medir la eficacia de campañas.

• Cookies de redes sociales (Facebook, Instagram)
• Cookies de publicidad personalizada

Gestión de Cookies

Puede configurar o rechazar cookies en cualquier momento a través de:

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• La configuración de su navegador
• Contactándonos en privacidad@lunavivayoga.mx

Nota: Desactivar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de manera segura
• Proveedores de servicios: Hosting, email, analítica (bajo acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales
• Sistemas de respaldo y recuperación
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad

10. Datos de Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años sin consentimiento parental. Si un padre o tutor descubre que su hijo ha proporcionado información sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente.

11. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Aviso en nuestro sitio web
• Email a la dirección registrada
• Comunicación en nuestras instalaciones

La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

12. Contacto

Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

• Email de Privacidad: privacidad@lunavivayoga.mx
• Teléfono: +52 55 1234 5678
• Dirección: Av. Insurgentes Sur 1458, Del Valle, Ciudad de México, CDMX, CP 03100
• Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

13. Autoridad de Protección de Datos

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: home.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324